Las redes sociales son un factor determinante a la hora de crear la imagen de una marca en la red. Cada vez son de mayor la importancia, sobre todo, para los community manager. Para poder optimizar el contenido o mejorarlo, este requiere de ciertas herramientas que proporcionen datos sobre el contenido que se sube a las plataformas. Por lo que ayudan a la hora de escuchar a los millones de usuarios que están detrás de una marca.
Importancia de la escucha activa en redes sociales
Todos sabemos lo importante que es saber lo que se habla de nuestra marca. Esto nos sirve para poder reaccionar a tiempo en caso de que exista algún comentario negativo, y necesitemos preservar el bienestar de nuestra reputación online.
Además, esta escucha activa es imprescindible para cualquier empresa que busque mejorar su presencia en todas las plataformas digitales. Asimismo, adaptarse rápidamente a todas las demandas del mercado es esencial para la toma de decisiones de la marca. De esta forma, nos aseguramos de preservar los valores y la filosofía en el entorno online.
Estas son las herramientas que más nos van a ayudar
Hootsuite
Sin duda, es una de las herramientas más conocidas. Existen diferentes versiones, de pago y gratuita, en función de la cantidad de perfiles sociales que se quiera incluir y otras prestaciones. Hootsuite cubre redes sociales tan importantes como Facebook, Twitter, LinkedIn o Google+. A la hora de configurarla para la escucha, permite establecer qué columnas quieres ver en tu dashboard y así monitorizar hashtags o palabras clave que sean relevantes para ti.
Google Alerts
Google Alerts es una herramienta gratuita de Google que permite, entre otras cosas, conocer cuáles son las redes sociales que dirigen el tráfico y las conversiones. Si eliges como método de escucha Google Alerts, has de saber que recibirás una alerta cuando se mencione tu marca en los diferentes sitios web. Un aspecto positivo es que tú mismo puedes seleccionar con qué frecuencia recibirás esas alertas, así como las fuentes de las que deseas recibir la información, que pueden ser blogs, foros, noticias, vídeo, etc.
Social Mention
La cobertura de redes sociales es uno de los principales atractivos de esta plataforma, ya que Social Mention abarca más de 100 sitios web. Esta herramienta te permite evaluar la reputación online, ofreciéndote información sobre lo que se dice en Internet acerca de tu marca. Además, puedes configurar alertas de menciones simplemente introduciendo el término de búsqueda que desees. La plataforma también te proporciona datos valiosos, como palabras clave y hashtags relacionados para optimizar tu estrategia digital.
Everypost
Esta herramienta es ideal para aquellas empresas que tienen diferentes tipos de perfiles en las redes sociales, pero necesitan qué de forma simultánea, se comparta todo el contenido en las distintas plataformas. Con Everypost, tienes la posibilidad de publicar texto, videos y fotos en diversas redes sociales como Facebook, LinkedIn (tanto en páginas de Facebook como en perfiles de empresas), Twitter, Google+, Tumblr y muchas otras. Además, incluye un acortador de URL, ideal para Twitter, y te permite enviar directamente los posts al teléfono de tus contactos.
Bitly
Todos hemos utilizado alguna vez Bitly para acortar nuestros links en Twitter o en Instagram, pero esta herramienta es mucho más que un acortador de URL. Pocos conocen el hecho de que también nos ofrece insights sobre las visitas y el impacto de nuestras publicaciones. Pues, la convierte en una herramienta gratuita y muy práctica para saber qué contenido de nuestra marca funciona o no en los diferentes tipos de redes sociales.
Buzzsumo
Buzzsumo es una herramienta de escucha social que te permite analizar todo el contenido que compartes en tus redes sociales. Esta herramienta te permite averiguar si estás siguiendo de manera óptima la estrategia de tu marca. Al introducir la palabra clave de tu empresa o el dominio de tu página web, puedes acceder a información sobre cómo ha sido el rendimiento de tu contenido en plataformas como Facebook, Instagram o Twitter.
Asimismo, Buzzsumo ofrece la función de encontrar a influencers que se alineen con tu sector; puedes buscarlos mediante palabras clave relacionadas. Si el marketing de influencers forma parte de tu estrategia, definitivamente esta herramienta te será de muchísima utilidad.
Metricool
Te presentamos Metricool, la herramienta rival de Hootsuite. De hecho, muchos de los usuarios siempre se plantean cuál de las dos elegir. Ambas permiten a los usuarios obtener un control total sobre la marca. En este caso, la herramienta es perfecta para el social listening. Además, permite estar al tanto de lo que los usuarios dicen de ti en internet. Ya seas un social media o un community manager con amplia experiencia, Metricool puede adaptarse a todas tus necesidades.
Por otra parte, si tu negocio realiza eventos virtuales o presenciales, la herramienta hashtag tracker te permite analizar los hashtags que hayas utilizado. De esta manera, puedes averiguar qué dicen los usuarios sobre tu evento en Twitter e Instagram.
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Si necesitas apoyo profesional para gestionar tus redes sociales o potenciar tu estrategia digital, en Orquesta Media estamos listos para ofrecerte la solución que buscas. Sabemos lo crucial que es mantener una presencia online sólida y efectiva, y contamos con un equipo de especialistas que te ayudará a destacar en tu sector. Trabajaremos contigo en cada fase del proceso, asegurándonos de que entiendas todas las características de las redes sociales.
Además, diseñaremos contigo una estrategia personalizada para gestionar las redes sociales más populares de manera óptima, garantizando que tu marca refleje vuestra esencia en todo momento. Nos encargaremos también de analizar el rendimiento de tu contenido, identificando áreas de mejora para maximizar su impacto y asegurar que llegues de forma efectiva a tu público objetivo.
Puedes contactar con nosotros, enviando un correo electrónico a info@orquestamedia.com. ¡Estamos encantados de poder ayudarte!
