Si llevas una marca personal o eres la persona encargada de las redes sociales de un negocio, sabrás lo imprescindible tener optimizado el uso de Facebook. Esta red social, ahora llamada Meta, es central no solo para la administración de las publicaciones, sino también para otras actividades como la generación de campañas. Si quieres saber cuáles son las herramientas de Facebook que cambiarán la manera de llevar tu negocio, ¡sigue leyendo! 

Facebook Business Manager 

Esta herramienta podría definirse como el administrador comercial de Facebook y de Instagram. Con ella, podrás gestionar las campañas de publicidad y las Fan pages de manera rápida y completa. Por ejemplo, si llevas un negocio, podrás manejar tus anuncios y campañas desde esa plataforma y tener un seguimiento de ello.  

Si eres una agencia de Marketing que gestiona las redes sociales de varios negocios, puedes incluir la cuenta de cada uno de ellos en Business Manager y optimizar su actividad comercial (páginas de clientes y cuentas publicitarias) desde ahí.  

La principal ventaja es que puedes manejar varias cuentas publicitarias desde una misma herramienta. Como desventaja podríamos decir que, aunque es un soporte muy completo, es algo difícil de manejar en un inicio. Por otro lado, requiere de un constante aprendizaje para dominarlo correctamente.  

Creator Studio  

Esta herramienta es realmente útil para los administradores de páginas corporativas y para los Community managers. Esto es así ya que permite gestionar no solo las páginas de Facebook, sino también las de Instagram. Con ello, la persona encargada de la gestión de las redes sociales tendrá una visión global del estado de Facebook e Instagram.  

Las principales funcionales que te ofrece Creator Studio son las siguientes: 

  • Creación de posts. 
  • Programación de contenido.  
  • Medir el contenido y analizar sus estadísticas.  
  • Comunicarse con los usuarios por medio de Messenger y atender los mensajes del público.  
  • Administrar tu contenido de forma unificada.  

Como puedes ver, la programación y la gestión del Marketing de contenido se harán de manera rápida y cómoda con Creator Studio. Además, esta herramienta de planificación y de programación es gratuita, al igual que todas las demás explicadas, por lo que no será necesario que inviertas dinero en otros programas.  

Facebook Audience Insights 

Esta es una herramienta fundamental para tu negocio, ya que con ella obtendrás información sobre tu audiencia actual y potencial. Con ella, podrás tener una idea mucho más precisa de quiénes son las personas que están interesadas en tu producto. Información que podrás usar para crear estrategias de conversión, de reconocimiento y de visibilidad.  

Los datos sobre tu público que podrás encontrar en esta herramienta son los siguientes: 

  • Datos demográficos: edad, género, nivel educativo, estado laboral y estado personal (soltero, casado, con hijos). 
  • Preferencias y me gustas. 
  • Estilo de vida.  
  • Actividad. 

Es realmente fácil hacerse una idea de los seguidores de tu cuenta de Facebook e Instagram, por lo que te recomendamos que implementes Audience Insights en tu estrategia de marketing digital.  

Marketplace 

Dentro de la propia red social encontramos una sección dedicada exclusivamente a la compra. En ella, los usuarios pueden subir sus pertenencias que salen a la venta, como, por ejemplo, casas, estanterías, impresoras, etc… De esta manera, se pueden establecer conversaciones comerciales de compra y venta en la misma página web, sin importar si son productos nuevos o usados. 

Antes se ha mencionado que se dan “conversaciones comerciales” porque realmente Marketplace es lo único que permite: que el comprador se ponga en contacto con el vendedor. Hasta ahora no es posible que se pague directamente dentro de la plataforma de Facebook. Sin embargo, estaremos pendientes de las novedades de Mark Zuckerberg con Meta ya que ha prometido que en este metaverso se podrán realizar actividades de todo tipo. 

Commerce Manager 

Otra de las herramientas realmente útiles de Facebook para tu marca es Commerce Manager, una plataforma que te permite subir tus productos a modo de catálogo. ¡Aunque no solo eso! 

Para sacarle el máximo partido a esta herramienta el propio soporte de Facebook te recomienda que combines este catálogo con la creación de una tienda. 

De esta manera, no tendrás solo un escaparate sino también la posibilidad de que tus usuarios compren a través de las redes sociales de Facebook e Instagram.  

El proceso es el siguiente: puedes crear la tienda y mandar la solicitud de función de compra sin salir de estas dos redes sociales. Una vez que tengas la tienda y la aprobación de dicha solicitud, Commerce Manager será un gran aliado para tu marca.  

Si sigues estos pasos, las ventajas de las que puedes disfrutar con Commerce Manager son las siguientes: 

  • b y personalizar tu tienda y colecciones. 
  • Obtener estadísticas sobre los clientes y sobre los artículos estrella de tu marca.  
  • Ver los pagos realizados. 
  • Procesar pedidos y devoluciones.  
  • Ofrecer la garantía de Protección de compras a los clientes.  
  • Usar la bandeja de entrada para gestionar las comunicaciones con tus clientes.  
  • Supervisar el servicio de entrega y post venta.  

Si quieres comenzar a optimizar el modo en que tus clientes ven el producto y, sobre todo, su accesibilidad de compra, Commerce Manager debe ser un pilar en tu estrategia.  

¿Quieres conocer más herramientas útiles de Facebook? 

Esperamos que esta explicación te haya sido útil para darle un giro de 180 grados a tu modo de gestionar tus cuentas comerciales en redes. Si quieres optimizar todavía más la gestión de Facebook en tu empresa, déjanos un comentario y hablaremos de este tema en la siguiente ocasión.  

En caso de que haya algún otro tema de Marketing digital que despierte tu curiosidad, no dudes en contactar con nosotros y consultar nuestro blog. ¡Hasta la próxima!