¿Qué es el email marketing y por qué sigue siendo eficaz?

El email marketing es el uso del correo electrónico para promocionar productos o servicios, así como para desarrollar relaciones con clientes potenciales o actuales. A pesar del auge de nuevas plataformas de marketing digital, el email sigue siendo una de las formas más efectivas de llegar a una audiencia. Esto se debe en parte a la naturaleza directa del correo electrónico: los consumidores que utilizan el email lo revisan regularmente, lo que significa que los mensajes pueden llegar a las bandejas de entrada en momentos clave.

Ventajas del email marketing

  • Alto ROI: el email marketing tiene uno de los mejores retornos de inversión en comparación con otros canales de marketing digital.
  • Personalización: los correos electrónicos personalizados pueden adaptarse a las necesidades y comportamientos específicos de los suscriptores, lo que aumenta la relevancia del mensaje.
  • Segmentación: con una lista de correo bien segmentada, puedes dirigir tus mensajes a grupos específicos dentro de tu público objetivo.
  • Medición y análisis: el email marketing permite un seguimiento detallado de las métricas, lo que facilita la optimización de futuras campañas.
  • Automatización: utilizando software de email marketing, puedes automatizar el proceso de envío de correos electrónicos, lo que ahorra tiempo y asegura que los mensajes se envíen en el momento adecuado.

El primer paso para cualquier campaña de email marketing exitosa es construir una lista de correo sólida. Una lista de correo es esencialmente una base de datos de contactos que han dado su consentimiento para recibir tus correos electrónicos. La calidad de esta lista es crítica, ya que una lista bien segmentada y comprometida generará mejores resultados.

Paso 1: ¿cómo crear una lista de correo?

  • Ofrecer un incentivo atractivo: uno de los métodos más efectivos para atraer suscriptores es ofrecer algo de valor a cambio de su dirección de correo electrónico. Esto podría ser un descuento especial, un eBook gratuito, acceso a contenido exclusivo o la participación en un sorteo.
  • Formularios de suscripción optimizados: asegúrate de que los formularios de suscripción en tu sitio web sean fáciles de encontrar y de completar. Evita pedir demasiada información al principio; lo más importante es obtener la dirección de correo electrónico. Puedes solicitar información adicional en futuras comunicaciones.
  • Landing pages específicas: crea páginas de destino dedicadas donde los usuarios puedan registrarse para recibir tus correos electrónicos personalizados. Estas páginas deben destacar claramente los beneficios de unirse a tu lista de correo.
  • Integración en redes sociales: promociona tu lista de correo en tus perfiles de redes sociales. Puedes utilizar publicaciones, anuncios o incluso botones de suscripción integrados para captar suscriptores.
  • Garantizar el cumplimiento legal: es crucial que todos los contactos en tu lista hayan dado su consentimiento para recibir tus correos electrónicos. Asegúrate de cumplir con las normativas de protección de datos, como el RGPD en Europa, para evitar problemas legales.

Importancia de la segmentación

No todos los suscriptores en tu lista de correo tienen los mismos intereses o se encuentran en la misma etapa del ciclo de compra. Por lo tanto, es importante segmentar tu lista para que puedas enviar mensajes personalizados que resuenen con cada segmento de tu público objetivo. Algunos criterios de segmentación comunes incluyen:

  • Demografía: edad, género, ubicación.
  • Comportamiento de compra: frecuencia de compra, historial de compras, tipo de productos comprados.
  • Intereses: basados en interacciones anteriores, clics en enlaces, o participación en encuestas.

Paso 2: definir los objetivos de la campaña

Antes de enviar cualquier correo, es fundamental tener claros los objetivos de tu campaña. Estos objetivos guiarán el contenido de tus correos y la estrategia general.

Objetivos comunes de una campaña de email marketing

  • Aumentar las ventas: utilizar correos electrónicos para promover productos, servicios o descuentos especiales.
  • Generar leads: capturar la información de contacto de clientes potenciales para nutrirlos a lo largo del ciclo de compra.
  • Fidelizar a los clientes: mantener a los clientes actuales comprometidos y satisfechos mediante actualizaciones periódicas, correos electrónicos personalizados, y contenido relevante.
  • Educación: informar a los suscriptores sobre nuevos productos, servicios, o tendencias de la industria a través de newsletters y correos educativos.
  • Reactivación: volver a captar la atención de suscriptores inactivos mediante campañas de re-engagement.

Definir tus objetivos desde el principio te ayudará a medir el éxito de tu campaña y a realizar ajustes cuando sea necesario.

Paso 3: creación del contenido para tus correos electrónicos

El contenido de tus correos electrónicos es fundamental para el éxito de tu campaña. Este contenido debe ser relevante, atractivo y estar alineado con los intereses de tu público objetivo.

Personalización de los correos electrónicos

La personalización es una de las estrategias más efectivas para mejorar la tasa de apertura y clics de tus correos electrónicos. Los correos electrónicos personalizados no solo llaman más la atención, sino que también aumentan la probabilidad de conversión.

Técnicas de personalización:

  • Uso del nombre del destinatario: incluir el nombre del destinatario en el asunto y en el cuerpo del correo puede hacer que el mensaje se sienta más dirigido y menos genérico.
  • Segmentación: enviar mensajes personalizados a diferentes segmentos de tu lista de correo basados en su comportamiento, intereses o historial de compras.
  • Contenido dinámico: utiliza contenido dinámico que se adapte según la segmentación del suscriptor, como mostrar diferentes productos o recomendaciones basadas en compras anteriores.
  • Recomendaciones personalizadas: envía recomendaciones de productos o servicios basadas en las compras o interacciones anteriores del usuario con tu marca.

Redacción del cuerpo del email

El cuerpo del correo electrónico debe complementar el asunto y guiar al lector hacia el llamado a la acción (CTA).

Elementos clave del cuerpo del email:

  • Mensaje claro y directo: evita el uso de párrafos largos. Sé directo y asegúrate de que tu mensaje principal esté claro desde el principio.
  • Lenguaje atractivo: usa un tono que resuene con tu audiencia. Conoce sus preferencias y ajusta el lenguaje en consecuencia.
  • Incluir un CTA fuerte: cada correo debe tener un CTA claro que indique al lector la acción que debe tomar.
  • Uso de imágenes y multimedia: las imágenes y videos pueden hacer que tus correos sean más atractivos visualmente, pero asegúrate de que no ralenticen la carga del correo.
  • Diseño responsive: asegúrate de que tus correos se vean bien en cualquier dispositivo, especialmente en móviles.

Paso 4: tipos de email marketing

Existen varios tipos de email marketing que puedes utilizar dependiendo de tus objetivos. A continuación, exploramos algunos de los más comunes.

1. Emails promocionales

Estos correos están diseñados para promocionar productos, servicios o descuentos especiales. Su objetivo es aumentar las ventas a través de una oferta atractiva. Estos correos suelen incluir un CTA que invita al destinatario a realizar una compra o aprovechar una oferta limitada.

2. Newsletters

Las newsletters son correos electrónicos que se envían regularmente a los suscriptores para mantenerlos informados sobre las últimas noticias, actualizaciones de la empresa, artículos de blog, o cualquier otro contenido relevante. Este tipo de email marketing es excelente para mantener una relación constante con tu audiencia.

3. Emails transaccionales

Los emails transaccionales son aquellos que se envían automáticamente en respuesta a una acción específica realizada por el usuario, como una compra o una solicitud de restablecimiento de contraseña. Aunque estos correos son más funcionales que promocionales, ofrecen una oportunidad para incluir recomendaciones de productos u ofertas adicionales.

4. Emails de bienvenida

Los emails de bienvenida son los primeros correos que un nuevo suscriptor recibe después de unirse a tu lista de correo. Este es un momento crucial para establecer una buena primera impresión y para orientar a los nuevos suscriptores sobre lo que pueden esperar de tus correos futuros.

5. Emails de re-engagement

Los emails de re-engagement están diseñados para volver a captar la atención de suscriptores inactivos. Estos correos suelen incluir un incentivo, como un descuento especial, para animar a los suscriptores a interactuar nuevamente con tu marca.

6. Emails de seguimiento

Estos correos se envían después de que un usuario ha realizado una acción específica, como descargar un recurso gratuito o abandonar su carrito de compras. El objetivo es guiar al usuario hacia la siguiente etapa del embudo de ventas.

Las mejores herramientas de email marketing

El envío de correos electrónicos es un paso crucial en tu campaña de email marketing. No se trata solo de presionar el botón «enviar», sino de considerar varios factores para maximizar la efectividad. Aquí te dejamos algunas herramientas que podrás utilizar para la difusión de tu campaña:

Email Octopus

Email Octopus es una plataforma muy popular de email marketing, cuyo objetivo es proporcionar un software simple e intuitivo. Ofrecen plantillas personalizables en el mismo editor de arrastrar y soltar. También te permite empezar las campañas desde cero. Tiene una alta capacidad de entrega, ofrece informes personalizados y la capacidad de gotear secuencias de mailing, importar contactos y llevar a cabo una integración con formularios.

La aplicación tiene dos planes, uno gratuito y otro de pago. Con el plan gratuito puedes acceder hasta 2.500 suscriptores y 10.000 correos electrónicos al mes.

Mailchimp

Mailchimp es probablemente una de las mejores y más populares herramientas de email marketing que existen. Es especialmente adecuada para principiantes y para empresas emergentes, startups y pymes. Entre las funciones que ofrece se encuentran las siguientes:

  • Automatización de correo electrónico
  • Segmentación de datos
  • Plantillas
  • Personalización
  • A/B testing
  • Formularios de captura de clientes potenciales
  • Integración con el CRM

Esta plataforma dispone de varios planes de pago, pero también de uno gratuito que incluye hasta 2.000 contactos y un público incluido. Por último, puedes obtener información predictiva de tus contactos para poder personalizar el marketing.

ConvertKit

ConvertKit es un proveedor de servicios de mailing. Está especialmente enfocado a dar servicio o bloggers, podcasters y otras empresas que están creando audiencias. Para los blogueros que buscan enviar correos personalizados basados en texto es ideal, puesto que parece que sus diseños provienen directamente de Gmail.

Esta herramienta es especialmente recomendable para aquellos que quieran ejecutar campañas muy dirigidas. Con el sistema de segmentación y etiquetado flexible de esta plataforma podrás llevar a cabo campañas automatizadas para grupos de contacto muy específicos. Puedes acceder a un plan gratuito con máximo 1.000 suscriptores al mes.

Moosend

Moosend es una herramienta de automatización de correo electrónico que ayuda a crear tu propia lista de correo electrónico, personalizar los mensajes y automatizar tareas. Tienen plantillas de correo muy intuitivas de arrastrar y soltar en el creador de campañas.

Esta herramienta te permite incorporar imágenes, bloques de texto, iconos y muchos elementos más. Además, dispone de una gran biblioteca de plantillas de correo con diferentes diseños adaptados a ordenadores y dispositivos móviles.

GetResponse

Se trata de una plataforma de software de marketing integral que te ayuda a crear contenido, impulsar las ventas y aumentar el tráfico a una página web. El email marketing, las respuestas automáticas y las páginas de destino integradas te permiten automatizar tareas esenciales y lanzar campañas de marketing eficaces.

Por otro lado, los análisis avanzados facilitan el seguimiento de las conversiones, los clientes potenciales y el ROI.

Doppler

Doopler es una plataforma económica y sencilla para realizar envíos masivos o automatizados de mailing, el diseño de newsletter o mailings segmentados y personalizados.

Tiene un editor de plantillas fácil y rápido de usar con cientos de ellas para elegir el diseño que mejor se adapte a las necesidades de cada negocio. Además, se trata de una plataforma disponible tanto en español como en inglés cuyo equipo de soporte cuenta con todos los medios para poder comunicarse, lo que sin duda es una gran ventaja.

Incluye funcionalidades adicionales que pueden resultar muy provechosas para complementar tu estrategia de mailing, como lo son el envío de mensajes SMS y de notificaciones push, así como también la posibilidad de crear formularios para que potenciales clientes se suscriban a tus comunicaciones.

La herramienta ofrece diferentes clases de planes pagos de acuerdo a las necesidades de tu negocio, aunque previamente puedes añadir hasta 500 contactos y conocer todas las funcionalidades durante 3 meses con su prueba gratuita.

MailJet

MailJet es una herramienta todo en uno. Está basada en web y permite hacer campañas promocionales y transaccionales. Además, puedes realizar un seguimiento en tiempo real con informes avanzados y asegurarte así una buena tasa de entrega, pues el servicio elige la mejor dirección IP para los correos.

Esta plataforma combina, en una sola aplicación, dos tipos de correos necesarios para cualquier empresa:

  • Emails relacionados con campañas de marketing, como ofertas o nuevos productos.
  • Emails transaccionales, como las confirmaciones de pedido, envíos realizados, etc.

Easymailing

Easymailing es una herramienta española de email marketing muy intuitiva y fácil de utilizar. Está enfocada para que el trabajo diario en ella sea fácil para las empresas con menos recursos o conocimientos digitales.

Dentro de las diferentes funciones que ofrece tiene plantillas profesionales, responsive y personalizables pensadas para generar el mayor número de conversiones. Además, también te permite gestionar suscriptores a través de formularios web y genera informes y estadísticas para optimizar las campañas.

ActiveCampaign

Active Campaign es una herramienta no tan conocida en el mundo de la automatización del marketing, pero sin duda uno de los proveedores más asequibles para las pequeñas empresas con un software muy bien diseñado.

Los flujos de trabajo de emailing son sólidos y fáciles de administrar y todos estos datos se sincronizan con su CRM incorporado para proporcionar al departamento de ventas una funcionalidad avanzada de puntuación de potenciales clientes. Esta es una forma de otorgar puntos a suscriptores individuales en función de las acciones de elija. Una vez alcanzan el umbral de puntos, la plataforma facilita su ingreso a un nuevo embudo de automatización o que sean contactados directamente por comerciales.

HubSpot

Como sabrás, Hubspot es la plataforma de marketing más integrada del mercado. El uso de su software de marketing por correo electrónico es una de las formas más fáciles de diseñar, optimizar y enviar emails.

Las empresas clientes pueden crear correos visualmente atractivos sin tener que ser expertas en el ámbito. Tras seleccionar entre docenas de funcionalidades y acciones, puedes programar los correos electrónicos correctos a los prospectos adecuados en el momento ideal. Hubspot también incluye un editor visual que permite a los usuarios visualizar flujos de trabajo a tiempo real, ya sea que estén creando una secuencia de seguimiento simple o un viaje complejo de varias etapas y rutas.

Brevo

Brevo, anteriormente conocido como Sendinblue, también es una plataforma todo en uno que cubre diferentes tipos de comunicaciones comerciales. Incluye el correo electrónico, SMS, Facebook, chat, CRM, etc. El objetivo de esta plataforma es ayudar a que las empresas encuentren a sus clientes. Facilitan que los negocios se centren en las acciones importantes y a poner el resto de tareas en automático gracias a la automatización.

Con esta herramienta es posible crear correos electrónicos de aspecto muy profesional en poco tiempo, empezando con una plantilla o creando un nuevo diseño desde cero.

AWeber

Aweber es otra de las mejores herramientas de email marketing. También una de las plataformas líderes en el mercado para pequeñas empresas. Tiene más de 20 años de éxito ayudando a más de un millón de clientes en todo el mundo. Su objetivo es facilitar la conexión de los negocios con sus prospectos y clientes a través de un software de email marketing muy simple. Ofrece la posibilidad de:

  • Crear rápidamente páginas receptivas
  • Cargar y administrar contactos
  • Enviar correos electrónicos efectivos
  • Analizar los resultados

Todo sin tener que ser un experto en el ámbito. Al igual que otras herramientas de esta lista, ofrece un editor de arrastrar y soltar, herramientas de gestión de listas e informes analíticos.

El mejor momento para enviar correos electrónicos

El momento en que envías tus correos electrónicos puede tener un impacto significativo en la tasa de apertura y el éxito general de tu campaña. Algunas investigaciones sugieren que los martes y jueves por la mañana son los mejores momentos para enviar correos, pero esto puede variar según tu audiencia.

Frecuencia de envío

La frecuencia con la que envías correos electrónicos también es importante. Enviar demasiados correos puede agotar a tus suscriptores y aumentar la tasa de cancelación de suscripciones, mientras que enviar muy pocos correos puede hacer que tu audiencia se olvide de ti.

Optimización para dispositivos móviles

Más del 50% de los correos se abren en dispositivos móviles, por lo que es esencial que tus correos estén optimizados para estos dispositivos.

Evitar el spam

Para asegurarte de que tus correos lleguen a las bandejas de entrada y no a la carpeta de spam, sigue estas prácticas:

  • No compres listas de correos: las listas compradas suelen contener direcciones que no han dado su consentimiento para recibir tus mensajes.
  • Usa un remitente reconocido: asegúrate de que el nombre y la dirección de correo electrónico del remitente sean claros y reconocibles.
  • Cuida el lenguaje que utilizas: evita palabras como «gratis» o «dinero», ya que pueden activar los filtros de spam.
  • Incluye un enlace para darse de baja: facilita que las personas se den de baja en lugar de marcar tus correos como spam.

¡Contacta con nosotros!

Esperamos que esta guía te haya ayudado a entender cómo realizar una campaña de email marketing efectiva para tu negocio. Si tienes alguna duda o te gustaría contar con un equipo experto en marketing digital que pueda optimizar tus estrategias de email marketing, personalizar tus mensajes y maximizar tus conversiones, ¡somos tu mejor elección!

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